Política de devoluciones
En calzadocomodosale.com entendemos que la confianza de quien compra se construye con transparencia, y por eso ponemos a disposición una política de devoluciones y reembolsos clara, pensada para que cada persona sepa cómo actuar si el producto recibido no responde a sus expectativas. Nuestro objetivo es que la experiencia de compra resulte serena y que cualquier incidencia se resuelva mediante un proceso ordenado, respetuoso y comprensible.
La persona compradora puede solicitar la devolución de un producto adquirido en calzadocomodosale.com siempre que la solicitud se ajuste a las condiciones aquí descritas. Para iniciar el proceso, debe acceder al apartado de contacto o gestión disponible en calzadocomodosale.com y describir su solicitud, indicando la información necesaria para identificar el pedido y el producto. No se aceptarán devoluciones que lleguen sin comunicación previa, ya que la coordinación permite verificar la procedencia y ofrecer las indicaciones adecuadas.
El producto debe encontrarse sin usar, sin lavar, sin alterar y sin presentar signos de uso indebido. Asimismo, debe conservar sus etiquetas, embalaje y elementos originales, en la medida en que resulten necesarios para mantener la naturaleza del artículo. La falta de alguno de estos elementos puede impedir la devolución cuando afecte a la integridad o a la condición comercial del producto. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, de uso íntimo o de higiene, salvo que exista un defecto de origen o que la normativa de consumo establezca otra cosa.
Cuando el producto recibido sea equivocado, presente un defecto de origen o no coincida con lo solicitado, la persona compradora debe comunicarlo a través de calzadocomodosale.com para que se indique la solución aplicable. En estos casos, se revisará la situación y se gestionará la respuesta que corresponda conforme a la normativa de consumo, sin que esta política limite los derechos reconocidos por la ley.
Una vez recibida la solicitud, se comprobará que el producto cumple las condiciones de devolución. La persona compradora debe realizar el retorno por un medio que permita acreditar la entrega y conservar la constancia correspondiente hasta que el proceso finalice. El producto viaja bajo responsabilidad de quien lo devuelve hasta que sea recibido en el punto de gestión indicado, por lo que se recomienda utilizar un sistema que permita confirmar la entrega.
El reembolso se emitirá cuando se haya verificado el estado del producto y confirmado que la devolución procede. Se realizará por el mismo método utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra alternativa. No se reembolsarán productos que no cumplan las condiciones descritas, que hayan sido usados o que hayan sufrido daños por un uso indebido. Tampoco se emitirá reembolso cuando la solicitud no permita identificar correctamente el pedido o el producto.
Esta política se aplica a las compras realizadas en calzadocomodosale.com y forma parte del compromiso de la tienda con una atención honesta y cuidadosa. Recomendamos leer estas condiciones antes de iniciar cualquier solicitud y conservar la información de la compra para facilitar la gestión. Si surge una duda, la persona interesada puede plantearla a través de calzadocomodosale.com, donde se ofrecerá la orientación necesaria para que el proceso se desarrolle con la claridad y la tranquilidad que merece.